conduite du changement

La conduite du changement a pour objet, lors d'un projet informatique et/ou organisationnel, le déploiement de la nouvelle organisation et/ou du nouveau système avec le minimum de perturbations au niveau du travail : il faut donc concevoir une démarche adaptée au contexte technique et humain pour que les choses se passent au mieux. La partie la plus visible est la mise en place d'un plan de formation, mais d'autres actions sont aussi courantes, comme la rédaction de guides et de procédures d'usage facile, des actions de sensibilisation aux enjeux, etc.